IT-Support für Praxen und Unternehmen – ein Ansprechpartner bis zur Lösung
Wenn in der Praxis der Drucker streikt, das Kartenterminal keine Karte liest oder die Praxissoftware hängt, zählt jede Minute. Unser IT-Support für Praxen, Pflegeeinrichtungen und Unternehmen ist darauf ausgelegt, dass Sie schnell wieder arbeiten können – ohne Warteschleife und ohne immer wieder neu erklären zu müssen, worum es geht.
So erreichen Sie uns
- Telefon: 0208 / 629139-00
- E-Mail: support@meins-it.de
- Fernwartung: Laden Sie über den Menüpunkt „Fernwartung“ unser Fernwartungsprogramm herunter – wir verbinden uns mit Ihrer Zustimmung direkt auf Ihren Rechner.
Supportzeiten: Montag, Dienstag und Donnerstag 8–17 Uhr, Mittwoch und Freitag 8–16 Uhr.
Ein Ansprechpartner von Anfang bis Ende
Bei uns landet Ihr Anruf in der Zentrale. Der Kollege, der Ihren Anruf annimmt, bearbeitet Ihr Anliegen bis zum Abschluss. Sie müssen also nicht weitergereicht werden und Ihr Problem nicht dreimal schildern. Das spart Zeit – auf beiden Seiten.
Wobei wir helfen
- Störungen an PC-Arbeitsplätzen, Druckern und Scannern
- Probleme mit Konnektor, Kartenterminals und TI-Anwendungen wie E-Rezept oder eAU – mehr unter TI-Leistungen
- Netzwerk- und WLAN-Störungen
- Microsoft 365 komplett: Einrichtung, Lizenzen, E-Mail, Teams und Benutzerkonten
- Unterstützung bei Praxissoftware in Abstimmung mit dem Softwarehersteller
Fernwartung oder vor Ort
Die meisten Anliegen lösen wir per Fernwartung – das ist am schnellsten und für Sie am günstigsten. Wenn Hardware getauscht werden muss oder ein Problem vor Ort geprüft werden muss, kommen wir zu Ihnen: im Ruhrgebiet und in ganz NRW, bei Bedarf auch bundesweit.
Wie IT-Support abgerechnet wird
Sie entscheiden, was zu Ihnen passt:
- Wartungsvertrag: monatliche Pauschale mit vertraglich festgelegten Reaktionszeiten – ab 99 € netto im Monat, siehe Server- & Netzwerkwartung.
- Stundenkontingent: Sie kaufen Supportstunden im Voraus und rufen sie bei Bedarf ab.
- Nach Aufwand: Sie zahlen nur die tatsächlich geleistete Zeit.
- Notfall-Bereitschaft: für Einrichtungen, die auch außerhalb der Supportzeiten Hilfe brauchen – auf Wunsch als Teil Ihres Wartungsvertrags.
Damit es gar nicht erst brennt
Viele Störungen lassen sich vermeiden. Mit einem Wartungsvertrag behalten wir Ihre Systeme im Blick und installieren Updates automatisch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten – so läuft im Praxisbetrieb nichts nebenher. Wenn Hardware oder Software erneuert werden muss, weisen wir Sie rechtzeitig darauf hin. Mehr dazu unter IT-Betrieb & Wartung.
Jetzt IT-Support anfordern
Rufen Sie uns an unter 0208 / 629139-00 oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular – wir kümmern uns.